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③ SK텔링크는 다음 각호의 정보를 아래와 같은 목적을 위하여 수집하고 있습니다.

성명, 주민등록번호, 여권번호, 외국인등록번호: 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용(외국인등록번호: 외국인에 한함)
주소, 전화번호, E-mail 주소: 청구서 송부, 상품배송, 고지사항 전달, 본인의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/ 신상품이나 이벤트 정보 안내
계좌(카드)번호 등 금융정보: 청구요금 자동이체
발/수신 번호, 통화시각, 사용도수, 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 쿠키, 결제기록, 이용정지 기록 등: 서비스 이용의 요금정산, 개인맞춤 서비스 제공
기타 서비스 제공을 위한 단말기 정보, 이용요금 정산을 위해 필요한 부가상품, 번호이동, 할부매매계약 내역 등, 제휴서비스 제공을 위한 이동전화 가입 및 해지일, 이동전화 가입기간, 직업 등
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다만, 다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

고객이 사전에 동의한 경우 (서비스의 제공에 따른 요금정산 등)
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 (단, 법률에 특별한 규정이 있거나 행정목적 또는 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 요구를 받은 경우에 한하여 고객의 개인정보를 제공합니다.)

② SK텔링크는 고객에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.


SK Marketing & Company	주민등록번호 또는 Ok캐쉬백 번호, 유/무선전화번호	국제전화서비스이용료의 OK캐쉬백포인트 적립	OK캐쉬백 가입해지 시
SK텔레콤 SK브로드밴드	유/무선 전화번호, 고객명, 주민등록번호/사업자등록번호, 주소, 이메일, 가입/해지일자, 요금납부정보	신상품/ 결합서비스 제공, 통합과금, 요금할인제도 제공	서비스 신청일로부터 해지일 (단, 다른법령에 특별한 규정이 있는 경우 그에 따름)
한국통신사업자 연합회	주민번호, 고객명, 서비스번호, 이동전화번호, 우편번호, 주소	번호이동업무, 인터넷/음성/책자 등을 통해 번호를 안내하는 서비스 제공	서비스 제공기간

SK텔링크는 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 고객의 편의를 도모하기 위하여 개인정보를 외부업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 개인정보 취급 위탁 시 위탁업무계약서 등을 통하여 관련법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자에 제공금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 후의 개인정보의 반납, 파기 의무 등을 규정하여 이용자의 권익을 보호하고 있습니다.

[개인정보 취급업무 위탁 현황]


고객센터	UBASE, 태동ITC, 커니드, M&SERVICE	서비스 이용관련 고객상담업무, 요금제 컨설팅 및 부가서비스 가입 유치 등
대리점	엘상사 등 305사(별첨)	서비스의 유치, 가입ㆍ변경ㆍ해지 등 기타상담
미납관리센터	한국신용정보㈜	미납 요금의 회수 등 채권추심업무
A/S	브로드밴드 D&M㈜, 맨아이텍㈜, 디어비즈㈜, SH통신(㈜, 아이엔텔글로벌㈜	서비스 개통 및 AS 관리
기타	F&U(구. 글로벌 C&I), ㈜유포스트뱅크	요금 청구서 발송
	한국통신사업자연합회(KTOA)	번호이동업무, 시외전화사전선택제 업무, 긴급전화업무
	SK C&C	영업전산시스템 운영 및 유지보수
	포스트 텔링크	서비스가입, 변경, 해지, 개통 및 AS관리, 기타 상담 등
	파인스태프	국제전화 서비스 이용관련 고객불만접수 처리
	SK브로드밴드	국제전화 서비스 이용고객의 모집 및 가입
	SK커뮤니케이션즈, SK M&C	이벤트 진행 및 사은품 배송
	SKM&C	OKcashbag 적립
	금융결제원	은행자동납부, 카드요금납부, 지로납부 등 확인
	Ks-Net, ㈜나이스디앤비	은행계좌인증, 가상계좌인증요금납부정보 통보, 신용정보 조회
	전 은행/ 전 카드사	요금납부
	한국인포서비스(주), 한국인포데이터(주), 한국전화번호부(주)	114 전화번호 안내

① SK텔링크는 수집된 고객의 개인정보를 회사 및 제공받는 제3자의 이용목적을 달성하거나 고객의 해지에 의해 개인정보의 보유 및 이용기간이 종료한 경우, 사업을 폐지하는 경우에는 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 보관합니다.
② 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 정보 및 보유기간은 아래와 같습니다.

요금의 정산, 요금 과오납 등 분쟁 발생 시 입증을 위하여 해지 후 개인정보(과금정보포함): 해지일로부터 6개월. 단, 해지고객이 이용대금을 납부하지 않았거나 고객과 요금관련분쟁이 있는 때에는 해결 시까지 보유
통신비밀보호법 제15조의2 규정에 의하여 통신사실확인자료 제공 시 필요한 성명, 주민등록번호, 서비스번호 : 12개월
통신비밀보호법 시행령 제21조의 4 제2항의 규정에 따라 가입자의 전기통신 일시, 전기통신 개시ㆍ종료시간, 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용도수, 정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치자료: 12개월
국세기본법, 법인세법, 부가가치세법에 따른 성명, 주민등록번호, (해지)이동전화번호, 청구서 배달 주소, 요금 등 거래내역 관련 정보: 5년
개인정보 수집 목적 달성 후에 통신비밀보호법 제15조의2규정에 의하여 통신사실확인자료 제공을 위하여 "이름"을 1년 동안 보존합니다

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① 파기절차
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② 파기방법
가입신청서 등 서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

① 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의의 철회
고객은 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나 수집, 이용, 제공 등의 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
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※ 개인정보의 열람, 정정 및 동의 철회의 신청은 전화(1599-00700)를 이용하여 주십시오.

② 법정대리인의 권리
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① SK텔링크에서 제공하는 인터넷 서비스를 통하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치?운용할 경우도 있습니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 고객님께서 웹사이트에 접속을 하시면 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
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SK텔링크는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 기술적 보호대책

개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능 (Lock)등의 별도의 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.
백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구 역에 시스템을 설치하고 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 아울러 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.

② 관리적 보호대책

SK텔링크는 고객의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
SK텔링크는 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 합니다. 고객의 개인정보를 취급하는 자는 다음과 같습니다.
- 고객을 직간접적으로 상대하여 마케팅 업무를 처리하는 자
- 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보(개인정보 포함)유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 해당 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.

① SK텔링크는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 지점, 대리점, 고객센터 등 고객상담창구를 운영하고 있으며, 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.

전화번호 : 1599-00700
사이버상담 : www.sktelink.com에 접속하신 후 온라인고객지원 메뉴의 온라인 상담에서 질문을 하실 수 있습니다.
기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr/ 118)
- 경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr/ 02-363-0112)
- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)

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	이정환 차장
	SK텔링크 마케팅본부 CV추진팀
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	070-7469-7440
	privacy@sktelink.com

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